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Per continuare a migliorare, UPO realizza indagini di gradimento sugli eventi e sui servizi rivolti agli utenti.

Il monitoraggio della qualità percepita consente di promuovere azione di miglioramento dei servizi e delle prestazioni.

I questionari sono erogati in modalità online, disponibili in qualsiasi momento e da qualunque postazione, e sono rigorosamente anonimi.

Il monitoraggio dei questionari viene effettuato a cadenza regolare (ad es. semestralmente 31/12 e 30/06). Successivamente vengono messi a disposizione i risultati.

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